Communiquer avec clarté
- Référence GCCE100
- Durée 1 Jour
Modalité pédagogique
Options de paiement complémentaires
-
GTC 10 TTC
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Classe inter en présentiel Prix
EUR690,00
hors TVA
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
-
Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
-
Intra-entreprise
Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.
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Résumé
Haut de pageLa communication est l’un des facteurs ayant le plus d’influence sur le succès de l’entreprise et du collaborateur. Les erreurs de communication et les malentendus peuvent faire perdre des occasions, de la productivité et, pire encore, des clients. Cette formation combine des concepts développés par la recherche et des outils clés qui favorisent l’acquisition des compétences nécessaires pour communiquer plus clairement.
La solution ne consiste pas à communiquer plus, mais à communiquer plus clairement.
Prochaines dates
Haut de pagePublic
Haut de pageCette formation s’adresse à toute personne qui souhaite devenir un communicant plus efficace en s’assurant que le message transmis est aussi le message reçu.
Objectifs de la formation
Haut de page- Développer des messages attrayants
- Définir leurs propres besoins et adapter leur message pour s’assurer que la communication y répond
- Définir les besoins personnels des interlocuteurs et adapter leur message pour s’assurer que la,communication répond à leurs besoins
- Structurer les messages pour permettre aux autres personnes de s’engager dans la communication et de réagir adéquatement
- Utiliser divers types de questions pour sonder les opinions et les points de vue des interlocuteurs
- Utiliser des techniques de communications spécifiques pour démontrer leur compréhension et leur intérêt, et orienter la communication
- Ecouter plus efficacement.
Programme détaillé
Haut de pageUne question de communication
- Plus que des mots
- Modèle d’une communication claire
- Faits, épisodes, sentiments et mémoire à long terme
- Faits, épisodes et sentiments en action
- Faits, épisodes, sentiments et clarté
- Utilisation des faits, épisodes et sentiments
Favoriser la clarté
- Besoins personnels
- Roue des besoins personnels
- Conseils relatifs aux besoins personnels
- Assurer la clarté grâce au modèle SCCA
- SCCA – Songer aux autres, songer à vous
- Besoins personnels et SCCA
Compétences en communication
- Facteurs de communication : verbal, paraverbal, non verbal
- Pratique paraverbale
- Compétences de questionnement
- Moyens incitatifs et dissuasifs
- Le quiz sur l’écoute
Convergence des facteurs habilitants et des compétences
- C’est en forgeant qu’on devient forgeron
- Étude de cas
- Engagement envers la clarté
Pré-requis
Haut de pageAucun.
Et après
Haut de pageBon à savoir
Haut de pageSupport de cours en français remis aux participants
Les + de cette formation
Pour le participant :
• Plus grande capacité de capter l’attention des autres en adaptant le message à leurs besoins et perceptions.
- Communication améliorée en incitant les gens à partager leurs points de vue et à s’engager dans la communication.
- Clarté des messages accrue en vérifiant si l’interlocuteur a compris et si la communication est claire.
- Capacité de communication et confiance accrues.
Pour l’entreprise :
- Obtention d’un plus grand engagement de la part des employés quand les messages sont structurés pour répondre à ce que les gens ont besoin de savoir, comprendre et croire.
- Collaboration et travail d’équipe améliorés car une communication claire encourage le partage.
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- <p><br /></p><table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Modalité d'évaluation</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">A l'issue de la formation, le participant est invité à s’auto-évaluer par rapport aux objectifs énoncés.</p></td></tr></tbody></table>
- <table style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;" border="3" cellspacing="2" cellpadding="5" data-mce-style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #141c36; float: left;"><tbody><tr><td style="width: 100%;" data-mce-style="width: 100%;"><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;"><strong><span style="color: #141c36;" data-mce-style="color: #141c36;">Délais d’inscription</span></strong></p><hr /><p style="text-align: left;" data-mce-style="text-align: left;">Avant le début de la formation <strong>jusqu’à 5 jours ouvrés sous réserve de disponibilité </strong>sauf dans le cas d'un financement <a title="compte CPF" href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf" data-mce-href="https://www.globalknowledge.com/fr-fr/formations/compte-personnel-de-formation-cpf">CPF,</a> jusqu'à 11 jours ouvrés. <a rel="noopener noreferrer" title="formations éligibles CPF" href="mailto:cpf@globalknowledge.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-mce-href="mailto:cpf@globalknowledge.fr">Contactez-nous</a> pour connaître les formations éligibles.</p></td></tr></tbody></table><p><br /></p>
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