Dans cette section

Partager cette page

Certification ITIL Niveau Practitioner

La certification ITIL® Practitioner récemment créée se positionne juste après le niveau ITIL® Foundation. Elle vient en complément des titres de certification existants.

En quoi consiste le niveau de compétences ITIL® Practitioner?

La certification ITIL® Practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration, à travers 9 grands principes. Elle couvre également trois domaines de compétences essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration :

  • la gestion du changement organisationnel,
  • la Communication,
  • les mesures et métriques.

Préparation à la certification ITIL® Practitioner :

  • Suivez la formation ITIL Practitioner de 2 jours, passage de l'examen inclus.
  • Le suivi de cette formation (et sa réussite à l'examen) valide 3 crédits dans le schéma de qualification ITIL® Expert.
  • Pré-requis ITIL Practitioner : être certifié ITIL Foundation.


Formation et certification ITIL Practitioner, formation pratique itil

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited.