Filière métier : Technicien Réseau

La fiabilité et la performance des Réseaux est pour l’entreprise gage de sécurité pour son Système d’Information (Internet, intranet extranet, outils collaboratifs, messagerie…) et pour ses utilisateurs finaux.

Le Technicien Réseau a une fonction essentielle au sein des entreprises de moyenne à grande taille, d’autant plus importante lorsque celle-ci dispose de sites multiples et d’un parc informatique important. Pour cette raison, les profils de Technicien Réseau sont actuellement en croissance en Société de Services et Entreprises.

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Fort de son leadership en matière de formation Réseaux, Global Knowledge vous propose cette filière métier alliant théorie et pratique pour que le candidat soit directement opérationnel dans son futur poste.

• Technicien de maintenance matériel
• Câbleur
• Support aux utilisateurs

Qualités requises :

• Autonomie
• Rigueur
• Bon relationnel client
• Une sensibilité pour les technologies de l’information

Le technicien réseau est garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des réseaux dont il a la responsabilité. Il assure la prévention des dysfonctionnements des réseaux et contribue au bon fonctionnement du système d’information.

Ses principales tâches :

Installer la partie active de la connectique (routeurs, switchs), du matériel informatique (postes et serveurs connectés) et des logiciels réseaux

• Installer les mises à jour
• Tester les équipements réseaux
• Gérer et maintenir les infrastructures techniques
• Superviser les serveurs, les postes de travail et les périphériques (imprimantes réseaux…)
• Participer aux études d’optimisation du réseau
• Suivre l’évolution des équipements
• Identifier et analyser des incidents décrits par les utilisateurs
• Résoudre les incidents de son domaine de compétence ou faire intervenir un technicien
• Suivre les incidents
• Conseiller et former les utilisateurs
• Réaliser des actions de maintenance préventive

Le technicien réseau a une fonction essentielle au sein des entreprises de moyenne à grande taille, d’autant plus importante que celle-ci dispose de sites multiples et d’un parc informatique important. Le métier de Technicien Réseau évoluera avec l’introduction de nouveaux équipements, la complexité croissante des installations, des procédures et tests et des causes d’incidents (interconnexions, multiplication des périphériques…).

Les offres d’emploi sont actuellement en croissance sur le marché des réseaux et télécoms. Les postes sont principalement à pourvoir dans les SSII. Le salaire des débutants tourne autour de 25 k€, et celui des techniciens réseaux expérimentés avoisine les 35 k€.

A la fin de son cursus, le candidat sera capable de :

• D’installer, utiliser, dépanner un réseau d’entreprise, de petite ou de moyenne taille, composé de switches et de routeurs
• D’installer, configurer et d’assurer le dépannage d’un poste client

• Niveau Bac, scientifique ou technique de préférence
• Une pratique de l’anglais (vocabulaire technique) est un plus

1. Introduction aux réseaux

• Les fonctions du réseau, ses composants et le modèle OSI
• Technologies LAN
• L’extension d’un réseau LAN
• L’accès distant
• Les réseaux routés

2. Routeurs et commutateurs Cisco

• Premières configurations
• Le voisinage réseau
• VLANs, Trunking et Spanning Tree
• Protocoles de routage
• Les Access Lists
• Le NAT et le PAT

3. Système d’exploitation client Windows 7

• L’interface Windows 7
• Le paramétrage des postes (disques, périphériques, imprimantes)
• La mise en réseau des postes
• La mobilité
• La sécurité
• La maintenance

4. Support

• Maintenance des PC
• Maintenance des périphériques
• Maintenance des applications

Travaux pratiques

• Démarrage d’un switch et d’un routeur
• Connexion à Internet
• Utilisation de CDP sur les équipements réseaux
• Mise en place d’un réseau commuté de moyenne envergure
• Mise en place d’un réseau routé de moyenne envergure
• Configuration et dépannage d’OSPF
• Configuration et dépannage d’EIGRP
• Configuration et dépannage des ACLs
• Configuration du NAT et du PAT
• Implémentation d’IPv6
• Configuration et dépannage d’une liaison WAN
• Installation, configuration de Windows 7 et de la connexion au réseau
• Configuration des disques et des pilotes de périphériques
• Configuration des imprimantes
• Configuration d’EFS et d’Applocker
• Configuration du pare-feu et de Windows Defender
• Configuration des points de restauration
• Résolution de problèmes liés aux applications
• Résolution de problèmes de connexion
• Résolution de problèmes de connectivité
• Résolution de problèmes d’impression
• Résolution de problèmes matériels

Méthodes pédagogiques

Le cursus de cette filière est composé d’une alternance :

• D’exposés théoriques
• De démonstrations
• De travaux dirigés
• De travaux pratiques

Moyens pédagogiques

Pour ce faire, durant le cursus chaque stagiaire aura à sa disposition :

• Des supports de cours reprenant la théorie abordée durant les exposés (supports officiels éditeurs/constructeurs et supports officiels Global Knowledge) ainsi que des cahiers d’exercices
• Un ordinateur et un accès à Internet lui permettant d’accéder aux environnements virtuels et/ou distants nécessaires à la réalisation des travaux dirigés et des travaux pratiques

Les exposés théoriques seront menés par des formateurs ayant une certification pédagogique reconnue par les éditeurs/constructeurs du marché de l’informatique ainsi que les certifications techniques se référant aux sujets traités.

Ce cursus inclut le passage des certifications éditeur suivantes :

• CCNA : Cisco Certified Network Associate
• MCTS : (Microsoft Certified Technology Specialist) Windows 7 Configuration - Examen 70-680
• MCITP : (Microsoft Certified IT Professional) Windows 7 Support Desktop - Examen 70-685

Le technicien réseau, après quelques années d’exercice, pourra évoluer vers un poste :

• d’administrateur système
• d’administrateur réseau
• d’administrateur réseau télécom

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