Introduction Le management de processus
- Définitions
- Les rôles autour des processus
- Le coût de la faible qualité
Les principes du Lean
- Les sept gaspillages
- L'analyse du processus: Value Stream Analysis
- Les principes du 5S
- Les méthodes anti-erreur (Poka-Yoke)
Les principes du Six-Sigma
- Phase Define
- Phase Measure
- Phase Analyze
- Phase Improve
- Phase Control
Conclusions
Glossaire des termes Lean Six-Sigma