ISO/IEC 20000 Foundation

Code du stage: ISF
Durée: 3
Prix: €1 450,00 (hors TVA)

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Résumé

ISO 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s’inspire des meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). Cette norme s’adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu’aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation).

ISO 20000 propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Ainsi, elle offre une véritable culture de gestion des services informatiques.

Pré-requis

Etre certifié ITIL Foundation (non obligatoire mais fortement conseillé)

Prochaines dates

juin
	27 juin - 29 juin, 2012	RUEIL ATHENEE	Ajouter au panier
septembre
	05 sept. - 07 sept., 2012	RUEIL ATHENEE	Ajouter au panier

Plus d'informations

Participants

Consultants, chefs de projets, auditeurs internes, responsables informatiques et ingénieurs qui souhaitent mettre en place au sein de leur organisation des processus pour assurer la bonne gestion des services informatiques, les contrôler et mesurer leur efficacité.

Objectifs

L'objectif de ce cours est de comprendre la nature, le contenu et le but d’ISO/IEC 20000, pour notamment :

Sensibiliser et accepter ISO/IEC 20000 comme un standard pour l’ensemble des prestataires de services informatiques.
Soutenir les enjeux de certification et de formation à cette norme.
Fournir une démarche de mise en œuvre pour les praticiens.
Passer la certification Exin ISO/IEC 20000 Foundation.

Contenu

Introduction à ISO/IEC 20000