Résumé Cette formation apporte une brique de savoir-être aux techniciens, afin d'améliorer et optimiser la communication avec leurs différents interlocuteurs. Ils apprendront également à gérer de manière optimisée leur emploi du temps et leurs priorités.
Mots-clés : efficacité professionnelle, communication, MBTI, gestion du temps.
Optimiser sa communication pour être entendu
- Approche de la critique
- Manier les compliments
- Utiliser son sourire
- Ecouter activement
- Valorisation des interlocuteurs
Connaître les techniques de manipulation
- 20 techniques classiques de manipulation
- Repérer les situations de manipulations potentielles
- Alternatives à la manipulation
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
- Base
- Autodiagnostic
- Apprenez à reconnaitre vos interlocuteurs parmi les 16 profils types MBTI
Gérer son temps et ses priorités
- Les mangeurs de temps
- Les causes réelles de mauvaise gestion du temps
- Les symptômes d'une mauvaise organisation de son travail et de la dégradation du temps
- Les lois de la gestion du temps
- Métaphore du vase