La communication unifiée : Une évolution récente et rapide
La communication unifiée: définition
La communication, outil de productivité moderne
Les différentes technologies de communication unifiée
Evolution du marché de la communication unifiée
Les solutions partielles, les solutions totales, les solutions intégrées
Les solutions locales, hébergées, le Cloud Computing
Les offres des éditeurs, des opérateurs, des sociétés de service
Concepts
Qu'est ce que la communication unifiée?
Différences entre communication unifiée et messagerie unifiée
iConcepts de la communication unifiée
Les briques fonctionnelles de la CU:
La téléphonie sur IP/ messagerie vocale/mobilité
Les conférences Audio/vidéo/Web
Les messageries (unifiée et instantanée)
La présence
Les offres gratuites / payantes
Les principaux acteurs (précurseurs, dominants challengers, outsiders)
Les principaux acteurs (Comparatif Couts/Fonctionnalités)
Quelles offres, pour qui, pour quoi?
L'intérêt de la communication unifiée : Pourquoi?
Les principaux gains de productivité induits
Quels sont les bénéfices annoncés des technologies de communication unifiée ?
Panorama de l’évolution des offres des éditeurs
Principaux scénarios d'utilisation de la Communication unifiée et sources d'économies associées
Les solutions locales, nouvelles/hybrides
Les solutions hébergées privées
Les solutions issues des offres de l’environnement Cloud computing
Les problématiques de cohabitation de solutions hybrides
Les problématiques de sécurité
Les PCA/PRA
Méthodologie de gestion d'un projet de communication unifiée
Identification des gains potentiels de productivité et d’économies Définition des objectifs
Etude de l'existant / Identification des besoins : Audit technique et organisationnel.
Conception des différentes solutions possibles
La problématique des sauvegardes
Les éléments financiers
Les outils de supervision
Analyse comparative des solutions potentielles
Prise en compte des problématiques des changements induits : Besoin en compétences, freins aux changements¼
Formalisation du rapport de synthèse
Mise en place du processus de validation et de test
Les acteurs en présence
Les éditeurs/constructeurstraditionnels : Cisco, Avaya, Alcatel, Aastra, Microsoft, Siemens
Les éditeurs OpenSouce : Devopsys, Druid…
Les éditeurs de solutions «Cloud Computing»: Google, Microsoft, Yahoo, AOL…
Les fournisseurs de solutions “Cloud computing” Orange ( Business together,) Unified Desktop…
La téléphonie sur IP/ messagerie vocale/mobilité
Le vocabulaire: VoIP/ToIP, IPBX, interconnexion, trunking SIP, identité unique…
Les acteurs; Cisco, Aastra, Avaya, Siemens, Astérisk, Alcatel, Microsoft
Analyse comparative des solutions
Les conférences Audio/vidéo/Web
Le vocabulaire : PSTN, Web Conferencing, IM, Téléprésence…
Les acteurs: Microsoft, Avaya, Polycom, Cisco…
Analyse comparative des solutions
Les messageries (unifiée et instantanée)
Le vocabulaire: IM, client web, client de messagerie, CRM, client On Line…
Les acteurs: Microsoft, Avaya, Polycom, Cisco…
Analyse comparative des solutions
La présence
Le vocabulaire: SIMPLE, XMPP, CUPS, IOP, MOP, …
Les acteurs: Microsoft, Avaya, Cisco, Aastra…
Analyse comparative des solutions
Cloud Computing et Communication unifiée
Positionnement des offres
Problématiques de cohabitation et d’interfaçage
Problématiques de sécurité
Cas de synthèse finale