Résumé
Cette formation permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour utiliser les fonctionnalités supportées par CUCM* (Cisco Unified Communications Manager) et CUCM* Express et d’autres composants (CUCX,CUPS). Ils apprendront à maintenir le système et ils découvriront les tâches quotidiennes d’administration.
*Anciennement Cisco CallManager
Titre original de la formation Cisco : ICOMM Introducing Cisco Voice and Unified Communications Administration
Pré-requis
Avoir suivi les formations ICND1 et ICND2, ou posséder des connaissances équivalentes sur l'interconnection de routage.
Ces formations sont fortement recommandées pour les candidats préparant les examens de la certification CCNA Voix.
Contenu
Présentation de la Solution Cisco de Communications Unifiées
Composants des architectures de Communications Unifiées Cisco
Les réseaux voix traditionnels et convergés
Le transport de la Voix et la signalisation
Paramètres et mécanismes de QoS
Interfaces administrateurs et utilisateurs
Interfaces graphiques et ligne de Commandes pour l’administration de CUCM
Définir les privilèges d’accès au CUCM
Interfaces d’administration pour d’autres composants (CUCME,CUE,CUCX,CUPS)
Interfaces utilisateurs de ces mêmes composants
Diagrammes des flux et architectures avec Cisco CUCM et CUCM Express
Configuration de Dial-peer pots et VoIP sur CUCME pour établir des call legs
Paramétrage de la discrimination dans CUCM et CUCME
Eléments pour router les appels avec CUCM
Groupements de postes
Notion de Region,Location et CAC avec CUCM
Administration des terminaux et utilisateurs
Paramétrage pour l’enregistrement d’un phone IP sur CUCM et CUCME
Administration des comptes utilisateurs et des terminaux
Activation de fonctionnalités utilisateurs
Fonctions téléphoniques sur CUCM et CUCME
Extension et Unified Mobility
Mise en œuvre de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Presence
Caractéristiques et configuration nécessaires des boîtes vocales des utilisateurs
Options pour le paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX
Architectures et gestion des utilisateurs avec Cisco Unified Presence
Maintenance des solutions Cisco de Communications Unifiées
Dépanner les problèmes d’enregistrement des phones et de QoS
Générer des rapports avec le Cisco Unified Reporting , CDR Analysis and Reporting, Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
Surveillance de la messagerie vocale dans Cisco Unity Connection
Système de récupération d’urgence (Disaster Recovery System)
Objectifs
- Utiliser les composants et les caractéristiques de la solution Cisco de Communications Unifiées
- Reconstituer le cheminement des appels
- Utiliser les différentes interfaces d’accès aux composants de Communications Unifiées
- Configurer les terminaux téléphoniques
- Mettre en oeuvre et configurer les utilisateurs ainsi des fonctions téléphoniques
- Configurer les boîtes de messagerie vocales des utilisateurs et les options associées
- Configurer Cisco Unified Presence
- Configurer et générer les rapports à partir du Cisco Unified Reporting de CUCM
- Activer et analyser les rapports des tickets de taxation
- Utiliser l’outil Cisco Call Details Records Analysis and Reporting (CAR) et Real-Time Monitoring Tool (RTMT)
- Surveiller l’utilisation des messages vocaux dans Cisco Unity Connection
- Configurer le système de récupération d’urgence
Participants
Cette formation s'adresse aux administrateurs systèmes et ingénieurs réseaux.
Certification
Cette formation prépare au passage de l'examen de certification Cisco 640-461, lequel permet d'obtenir le titre de certification Cisco CCNA Voix (associé aux examens ICND1 et ICND2).
Et après?
Les professionnels souhaitant développer des compétences sur les technologies Voix/Voip et les communications unifiées Cisco pourront suivre les formations suivantes :
- CVOICEV8 : Mettre en oeuvre les Communications Cisco avec la Voix et la QoS
- CIPT1V8 : Mettre en oeuvre Cisco Unified Communications Manager (Part 1)
- CIPT2V8 : Mettre en oeuvre Cisco Unified Communications Manager (Part 2)
- TVOICE : Dépanner les Communications unifiées Cisco
- CAPPS : Integrating Cisco Unified Communications Applications
Ce parcours de formation équivaut à la filière de certification Cisco CCNP Voix.
Informations complémentaires
Support de cours officiel Cisco remis aux stagiaires.
