Avec son offre de formation et certification ITIL, Global Knowledge vous aide à atteindre vos objectifs pour mener à bien une stratégie orientée services. ITIL, c'est aussi bien une formation pour les techniciens informatiques que pour leurs managers dans le but d'assurer l'excellence opérationnelle au sein de l'organisation IT.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) se pose comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques en réponse à une demande croissante des départements informatiques, qui souhaitent aligner leurs objectifs sur ceux de l’entreprise et ainsi participer à leur réalisation. A travers une approche systémique de la planification, du développement, du déploiement des services informatiques, ITIL facilite l’organisation et le déploiement d’un système d’information en adéquation avec les objectifs du métier de votre organisation. Cette démarche garantit une qualité de service au regard des objectifs métiers de l’organisation, en opposition à une démarche alignée sur la technologie, qui peut devenir aliénante et réductrice.
En complément, COBIT est un outil d’audit, de contrôle et de décision par excellence, pour les DSI et décideurs informatiques, amenés à gérer la Gouvernance et la Performance des Systèmes d'Information au quotidien.
Global Knowledge est accrédité Authorized Training Provider (ATP) et Authorized Examination Center (AEC) par l'Exin pour délivrer l'offre de formation et de certification officielle ITIL v3.
Global Knowledge est également sponsor de l'itSMF France depuis 2008 afin de développer la connaissance du référentiel ITIL et contribuer aux meilleures pratiques.
