Certifications ITIL v2 & v3 délivrées par l'EXIN

Accrédité par l'EXIN, Global Knowledge dispose d'instructeurs certifiés ITIL v2 et v3, qui délivrent l'intégralité des formations du cycle ITIL, et permettent aux candidats de passer leur certification ITIL à l'issue des stages.

ITIL propose une démarche de gestion de la production et des services informatiques. Après plusieurs années de réflexion et d'expérience, ITIL se pose comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques. Ainsi, ITIL facilite l’organisation et le déploiement d'un système d'information en adéquation avec les objectifs du métier de votre organisation. ITIL propose ainsi une approche systémique de la planification, du développement, du déploiement des services informatiques. Celle-ci s’appuie sur une organisation par les processus. Cette démarche garantie une qualité de service au regard des objectifs métiers de l’organisation, en opposition à une démarche alignée sur la technologie, qui peut devenir aliénante et réductrice.

Alors que la version 2 d’ITIL se concentre sur la fourniture et le soutien des services, cœur de métier de l’informatique de production, la version 3 propose une approche plus globale, sous forme de cycle de vie des services.