FAQs - Questions/Réponses
Vous vous posez des questions à propos de votre projet de
formation? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus
fréquentes.
Avant la formation :
Durant la formation :
Comment s'inscrire à une
formation ?
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Adressez votre demande d'inscription par email : info@globalknowledge.fr
- Contactez-nous par téléphone au 0821 20 25
00*
- Vous pouvez également créer un compte et vous
inscrire en ligne avec iConnect
Comment recevoir une
confirmation d’inscription ?
Une fois que votre bon de commande sera traité, vous recevrez
par email une confirmation d'inscription (appelée "Booking form").
Si toutefois vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez contacter le
service client au 0821 20 25 00*
Quelles sont les
conditions d’annulation ?
Toute annulation, report ou modification d’une commande du fait
du Client doit être expressément notifiée à GK. En cas
d’annulation, de report ou de modification d’une commande par le
Client, celui-ci acquittera, à titre de dédommagement à GK, une
somme forfaitaire, déterminée comme suit :
- 50 % du montant de la commande resteront acquis à GK si
l’annulation, le report ou la modification est reçue dans les 10
jours ouvrés qui précèdent le début des formations
- 100 % si l’annulation, le report ou la modification est reçue
moins de 5 jours ouvrés avant la date prévue pour les formations.
Toutefois, si l’annulation, le report, ou la modification est
motivée par la survenance d’incidents familiaux ou de santé graves
et justifiés du Client, celui ci pourra reporter son inscription
sur une session ultérieure sans coût supplémentaire.
Consulter l'intégralité des conditions générales de vente Global
Knowledge.
Comment contacter votre
centre de formation ?
Vous pouvez appeler le 0821 20 25 00*, votre
appel sera redirigé vers le centre le plus proche de votre région
d'appel.
Comment trouver une
formation ?
- Vous pouvez utiliser le moteur de recherche (en haut
à droite de votre écran), saisir la réference du cours
ou l'intitulé (partiel ou complet).
- Vous pouvez vous rendre sur les pages "Formation" et rechercher par marques ou
technologies.
Comment savoir si une formation répond à vos
attentes?
Contactez nos chargés de formation au 0821 20 25
00* ou sur info@globalknowledge.fr.
Ils sauront vous conseiller en fonction de la spécificité de
votre demande et, si nécessaire, vous mettre en relation avec un
instructeur pour qualifier précisément les pré requis et les
besoins ; pour vous transmettre le plan de cours correspondant
le mieux à vos objectifs.
Comment connaître les dates disponibles pour une
formation?
Sur les pages consacrées à chaque formation s’affichent les
prochaines dates des sessions inter-entreprises, ainsi que les
différents centres dans lequel le cours est dispensé. Vous
pouvez également accéder au moteur de recherche calendrier pour
afficher rapidement toutes les dates d'un cours.
Si vous ne trouvez pas l’information désirée, n’hésitez pas à
nous joindre au 0821 20 25 00* ou nous adresser un
e-mail au info@globalknowledge.fr .
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais par nos
conseillers.
Quels sont les
horaires et la durée des formations?
En général, la durée journalière est de 7 heures. Cependant, les
horaires de début (9h ou 9h30) et fin de stage (17h ou 17h30)
dépendent du centre où se déroulera votre stage.
Comment imprimer un descriptif de cours?
En bas de la page consacrée à la formation sélectionnée, un
document pdf est mis à votre
disposition pour téléchargement ou impression. Vous y trouverez :
une vue d'ensemble, le public visé, les compétences à acquérir lors
du stage, ainsi que le programme détaillé et les pré-requis pour
suivre la formation.
Comment se rendre dans le centre de formation?
Le plan d'accès, ainsi que les possibilités de logement et
restauration sont à votre disposition dans la rubrique "Accès aux
Centres".
Où peut-on se loger autour des
centres ?
Le plan d'accès, ainsi que les possibilités de logement et
restauration sont à votre disposition dans la rubrique "Accès aux
Centres".
Les déjeuners sont-ils
inclus ?
Les déjeuners ne sont pas inclus dans le prix du stage.
Cependant, nos centres se situent dans des zones commerciales. Dans
la rubrique "Accès aux Centres" nous mettons à votre
disposition une liste non exhaustive des restaurants et brasseries
situés à proximité de votre centre de formation.
Comment s’inscrire à un test
de certification ?
Global Knowledge bénéficie des agréments Centre de Test Prometric et
Vue depuis des années, et emploie sur chacun de
ses sites un administrateur confirmé ayant les qualifications
requises pour assurer le passage au test à de nombreux candidats
dans des conditions optimales : une salle de test dédiée, à l'écart
des espaces de pause et surveillée en permanence.
Inscription à un test
Au jour et à l'heure choisis par le candidat, l'organisme de
certification envoie à Global Knowledge un email
d'enregistrement permettant de lancer le test de certification. Les
examens doivent être commandés au moins 48h à
l'avance. Sur place, les candidats doivent
présenter deux pièces
d'identité.
Votre entreprise a un projet de formation
spécifique?
Contactez notre service commercial au 0821 20 25
00* ou sur info@globalknowledge.fr pour
présenter vos besoins.
Votre demande sera traitrée par notre cellule projet dans les
meilleurs délais : QCM d'évaluation pré ou post-formation,
populations hétérogènes, contenus pédagogiques sur-mesure, suivi
logistique et administratif, sont proposés dans le cadre de projets
de grande envergure.
Je souhaite
bénéficier du DIF pour suivre une formation chez Global Knowledge,
comment dois-je procéder?
Une fois votre formation choisie, demandez-nous un devis en
précisant qu'il s'agit d'un financement DIF. Après quoi,
adressez-vous à votre DRH par lettre recommandée en indiquant tous
les éléments réquis tels que le titre du stage, sa durée en heures
(exemple, une formation de 3 jours dure 21 heures), la date, son
prix ainsi que le centre de formation choisi et le lieu du
stage.
Pour votre demande de DIF, nous vous proposons un modèle
type.
Vous avez besoin d'être joignable, pendant toute votre
formation?
Notre personnel d'accueil réceptionnera vos messages
qui seront transmis aux stagiaires. Les coordonnées de votre
centre de formation sont disponibles dans la rubrique "Accès aux
Centres".
Par ailleurs, nous disposons, dans les centres de Rueil et Lyon,
des bornes Internet consultables par tous les stagiaires.
*prix d'un appel local