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Certification ITIL Niveau Practitioner

La certification ITIL Practitioner récemment créée se positionne juste après le niveau ITIL Foundation. Elle vient en complément des titres de certification existants.

En quoi consiste le niveau de compétences ITIL Practitioner?

La certification ITIL Practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration, à travers 9 grands principes. Elle couvre également trois domaines de compétences essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration :

  • la gestion du changement organisationnel,
  • la Communication,
  • les mesures et métriques.

Préparation à la certification ITIL Practitioner :

  • Suivez la formation ITIL Practitioner de 2 jours, passage de l'examen inclus.
  • Le suivi de cette formation (et sa réussite à l'examen) valide 3 crédits dans le schéma de qualification ITIL Expert.
  • Pré-requis ITIL Practitioner : être certifié ITIL Foundation (v3 ou mise à jour v2011).


Formation et certification ITIL Practitioner, formation pratique itil