Accrédité par l'EXIN et l'APMG, Global Knowledge dispose d'instructeurs certifiés ITIL v3, qui délivrent l'intégralité du parcours de formation du cycle ITIL, et permettent aux candidats de passer leur certification ITIL à l'issue des stages.
Global Knowledge est accrédité Authorized Training Provider (ATP) par l'Exin pour délivrer la formation officielle et certifiante ITIL, du niveau foundation au niveau Expert.
ITIL propose une démarche de gestion de la production et des services informatiques. Après plusieurs années de réflexion et d'expérience, ITIL se pose comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques. Ainsi, ITIL facilite l’organisation et le déploiement d'un système d'information en adéquation avec les objectifs du métier de votre organisation. ITIL propose ainsi une approche systémique de la planification, du développement, du déploiement des services informatiques. Celle-ci s’appuie sur une organisation par les processus. Obtenir la certification ITIL pour l'entreprise garantit une qualité de service au regard des objectifs métiers de l’organisation, en opposition à une démarche alignée sur la technologie, qui peut devenir aliénante et réductrice.
- Ci-dessous le parcours de formation et certification ITIL v3 :
Sont concernés par les examens passerelles les professionnels certifiés ITIL v2, pour accéder plus rapidement à ITIL v3.
- Le parcours de formation complet ITIL v3 passe par plusieurs niveaux : ITIL Foundation (3 jours), ITIL Service LifeCycle (5 modules de 3 jours), ITIL Service Capability (5 modules de 5 jours), ITIL Expert et Master
1er Niveau : ITIL V3 Foundation
- Formation à suivre : ILCV (optionnel) et ILFN
2ème niveau : ITIL intermediate
3ème niveau : ITIL Expert
